环球观焦点：【融资事件】跨境AI服务商”及时语“获数千万元Pre-A+轮融资源渡资本投资

2023-06-27 21:01:57 来源 : 网经社

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6月26日，跨境AI服务商”及时语“宣布完成数千万元Pre-A+轮融资，本轮融资由源渡资本独家投资。据悉，本轮融资将主要用于跨境AI客服产品研发和迭代优化，建立区域销售团队。此前，及时语已先后完成来自零一创投和聚水潭的天使轮和Pre-A轮投资。

据介绍，依托AI技术，公司聚焦面向跨境电商卖家提供多平台/多渠道集中统一的智能客服SaaS平台，旨在满足出海企业渠道获客、客户运营和品牌管理需求。平台功能覆盖AI消息自动回复、IM聊单、用户情绪管理、AI订单管理、全球语种翻译、VOC（Voice Of Customer）数据管理和数据分析报告等。

及时语创始人兼CEO白弢介绍，成立至今，公司主要在产品、技术、市场等方面取得了较大进展。产品和技术层面，及时语一方面，在逐步完善平台功能的同时，完成了FaceBook、Instagram两大社媒平台聊天工具，以及网易、雅虎、Gmail、Outlook等邮箱的集成，并实现了与Amazon、eBay、Shopify、Shoplaza、SHOPLINE、Shopyy等10多个主流跨境电商平台和应用程序的API对接。客户可以一键授权多个渠道和店铺，通过统一的操作界面完成对客户集中管理。

另一方面，公司原有产品的AI功能主要基于Bert模型以及其他多模态模型开发。目前，及时语已接入新的大型语言模型，并在此基础上开发了包括邮件内容自动生成、多轮对话、智能质检、智能知识库等多个新功能，完成了产品的迭代和升级。

市场方面，白弢介绍，2022年及时语的客户数量和收入均增长近一倍，并在价格调涨的情况下实现了接近100%的客户复购率。目前，公司已与多家大中型独立站站群、多平台大卖和DTC品牌站等建立了合作关系，累计服务于100余家客户，覆盖服装、3C、家具等多个品类。及时语的下一步规划是在今年内实现至少4倍的客户数增长。

据网经社企业库（）显示，及时语成立于2021年4月，法定代表人白弢，企业名称为北京及时语智能科技有限公司。及时语是一家AI驱动的跨境智能客户服务解决方案提供商，利用自研核心AI技术，赋能跨境多场景营销模式，帮助卖家提高转化率、增加销量和利润，与更多买家建立互动联系，提升用户粘度，有效带动复购率。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（）监测数据显示，2022年6月至2023年6月，国内跨境服务商领域共发生了24起投融资事件，融资总额超亿元，涉及的公司包括：及时语、芯宏科技、Return Helper、海图信息、EchoTik、嘀嗒狗、叠溪科技、鲸绽Tokowhale、空中云汇、博鼎国际、卓志集团、积加、辰海集团、奥创爱思、来赞宝、店小秘、Jet Commerce、中盈跨境、易芽、驼驼数科、OgCloud、三墨科技、QuickCEP、欧税通等。

“网经社投融资中心”（）是专业的数字经济投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库（包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等），以及近20年10000+电商融资事件大数据库，为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。（FA服务咨询加微信：zhangzhouping110)

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